고객센터. 인바운드는 많이 알아야 되니까. 어려운걸로 알고 있습니다

카드사 보험회사 은행 이런쪽이. 업무 난이도가 높은걸로 알고있는데

난이도가 낮은 업무는 어떤게 있을까요??