기업정보

[ 기업소개 ]
무한경쟁체제 하에서 경쟁우위를 확보하고 신규고객 창출 및 기존고객의 로열티를 높이
기 위해서는 무엇보다 고객과의 접점에서 차별화 된 고객서비스를 제공하고, 고객의
needs를 실시간 파악할 수 있는 체제를 통해 고객정보를 경영정보화하여 활용할 수 있
는 system 구축이 무엇보다 시급할 것입니다. 그린CS는 1998년 설립 이후 기술과 고객
의 변화가 가장 다양한 이동통신분야의 고객센터 및 고객서비스 지점을 전문적으로 위
탁/운영하며 동종업계 최고의 생산성과 상담품질을 유지해오고 있으며, 현재는 이동통
신뿐만 아니라 통신/카드업계의 고객접점운영 및 CS전문인력을 파견하며 CS
Outsourcing 전문기업으로서 거듭나고 있습니다. 그린CS가 CS Outsourcing 전문기업
으로서 괄목할만한 성과와 노하우를 보유하게 된 것은 열린경영, 시너지경영, 지식경
영, 육성경영이라는 4대 경영방침아래 자율과 창의를 바탕으로 전직원을 CS전문가로
양성하고 Win-Win적 Synergy 극대화 시스템과 학습조직 시스템을 구축하고 차별화
된 교육 및 성과보상제도를 운영하는데 기인하였습니다.

[ 기업목표 ]
그린CS는 종업원에게는 꿈과 보람을 주며, 고객에게는 사랑과 신뢰를, 업계로부터는 최
고의 CS Outsourcing 전문기업으로 인정과 존경을 받기 위해 한층 더 매진할 것이며
고객만족경영을 위한 최고의 CS Partner가 되어드릴 것입니다.

[ 기업연혁 ]
1998. 11 주식회사 그린텔 설립
1998. 12 파견 근로사업 허가 취득
1999. 01 한솔엠닷컴 고객센터 및 지점수주/운영(중부/경남북/호남)

2000. 04 지식관리시스템(KMS)구축
2000. 11 그린텔 지식경영 선포식
2000. 12 매경-KAIST 최고지식경영자 과정 최우수 논문 수상

2001. 01 ㈜STM컨설팅과 전략적 제휴 체결
2001. 05 ㈜KTF동부권(부산/대구) 15개 고객서비스지점 수주
2001. 09 ㈜KTF서부권(대전/광주)고객센터 및 CRM센터 수주
2001. 09 ㈜TSK와 전략적 제휴 체결
2001. 10 KAIST 최고 경영자 과정 CS우수업체 사례 강연

2002~2003 계명대 최고 경영자 과정 CS우수업체 사례 강연
2002. 07 신한카드㈜ 고객센터 수주
2002. 08 그린텔 자체 Call Center구축
2002. 09 ㈜모빌리언스 고객센터 수주
2002. 09 한국전산원 Survey업무 수행
2002. 12 드림라인㈜ 고객센터 인재파견

2002~2003 계명대 최고 경영자 과정 CS우수업체 사례 강연
2003. 01 ㈜KTF서부권(대전/광주) 고객센터 및 CRM센터 수주
2002. 01 ㈜KTF서부권(대전/광주) 14개 고객서비스지점 수주
2003. 10 ㈜KTF 광주사업본부 CRM업무 수주/운영

2004. 01 ㈜KTF서부권(대전/광주) 고객센터/플라자, CRM센터 수주
2004. 03 성실납세법인 표창(대전세무서)
2004. 04 인터넷 유료사이트 통합고객센터 수주
2004. 08 ISO 9001 / KSA 9001 품질경영시스템 인증서 획득
2004. 10 한국텔레마케팅협회 CQ인증 마크 획득
2004. 12 한국아웃소싱 서비스 최우수상 수상
2004. 12 한국전력 콜센터 대전/청주 수주

2005. 01 대한통운콜센터 수주
2005. 08 채용사이트 CSJOB.NET 오픈
2005. 09 노사문화 우수기업 선정 (노동청장관)
2005. 09 노동청 민,관 고용지원 협약식 체결
2005. 12 한국 아웃소싱 서비스 대상 수상

2006. 02 KTF고객센터 CS종합평가 15개월연속 최고등급 획득
2006. 06 지역대표 아웃소싱 리딩컴퍼티 선정(아웃소싱타임즈)
2006. 09 KTF대전멤버스센터 CQ인증마크획득
2006. 11 직업능력개발의 달 대통령 표창수상

2007. 04 한국전력 경기북부고객센터 수주
2007. 06 우리은행 대전카드콜센터 수주
2007. 10 국민은행 대전 콜센터 수주
2007. 11 국민건강보험공단 대전고객센터 수주

2008. 03 한국전력공사 광주전남고객센터 수주

2009. 01 신한카드 대전고객센터 수주
2009. 02 한국수자원공사 고객센터 수주
2009. 08 국민건강보험공단 경인고객센터 수주
2009. 10 콜센터 서비스 KS인증 획득

2010. 02 국낸최초 "콜센터운영 지침서"발간
2010. 03 한국전력공사 부산고객센터 수주
2010. 07 신한은행 고객센터 수주
2010. 09 한국전력공사 검침사업수주(8개 지역)
2010. 11 "(주)그린CS"로 사명 변경

2011. 03 신한카드 대전VIP고객센터 수주
2011. 03 한국전력공사 경기북부고객센터 수주
2011. 03 한국전력공사 경기고객센터 수주
2011. 10 KBS수신료 콜센터 수주

2012. 01 신한생명 고객센터 수주
2012. 07 신한카드 광주고객센터 수주