기업정보

서비스를 수요로 하는 고객도 서비스를 제공하는 사원도 모두 사람입니다.
우리는 지금까지 고객의 요구(要求)라는 단순한 수요가 아니라 깊이가 있는 사람에 근거를 두고 공감대 서비스를 개발(開發)하여 항상 앞서서 달려 왔습니다.

앞으로는 이미 요구 되어진 것에 수동적으로 대응하는 것으로는 성공을 확보할 수가 없습니다. 서비스를 만들어서 고객에게 먼저 다가가는 것으로만 성공을 확보할 수 있습니다.

우리는 다가가는 서비스를 여러 차례 개발하여 시행하였으며 성공 하였습니다.

특정의 업무를 프로젝트 베이스로 수행할 수 있는 체계를 구축 유연하면서도 방향을 가지고 체계적으로 안정적으로 수행할 수 있는 쳬계를 구축

주차 서비스의 획기적인 개선을 위하여 UP-GRADE SYSTEM 도입 서비스 능력의 UP-GRADE, 시설의 UP-GRADE, 체계의 UP-GRADE, UP-GRADE 상시화의 체계 구축


대학에서 강의하는 박사로 구성된 철학 교육팀을 구성하여 매주 일회씩 교육을 실시 나는 누구인가, 고객은 누구인가, 우리의 일은 무엇인가 등에 대하여 의무가 아닌 소명으로 인식 수용하는 틀을 교육체계로 구축

경쟁을 통하여 서비스의 현주소를 확인하고 발전의 방향을 제시하는 서비스 경연대회를 실시 도우미 서비스, 수신호 서비스, 주차 서비스 고객만족 서비스, 싸인몰 서비스


인력시장의 변동으로 인하여 인건비에서 절감 가능한 부분을 서비스비에서 삭감하는 서비스비 인하 요청 공문을 관계사에 발송하여 실제로 서비스를 인하 조정 전무후무한 사실로 회자

새로운 서비스를 지속적으로 개발해 가기 위하여 고객이라는 사람을 읽어가는 법과 예상되는 요구를 사전에 충족할 수 있는 주차서비스 개발체계 구축 인적체계, 싸인체계, 관리체계, 교육체계, 평가체계들 05월 서비스 평가단 운영 및 평가체계 구축 수행하고 있는 주차서비스를 감상문 수준의 모니터링이 아닌 평가를 위하여 전문가로 구성된 평가를 실시하여 현장을 확인하고 방향을 제시하고 나아가 평가를 통하여 서비스 수행 능력 제고


서비스 무 경험자를 대상으로 서비스 정신과 능력을 함양하는 신입요원 교육체계를 구축하고 질적 있는 서비스의 지속적인 실행을 담보하는 서비스 교육체계를 구축



각 담당별로 소속되어 비능률적으로 운영되고 있는 아르바이트 요원의 직무를 종합적으로 분석하여 능률적으로 운영할 수 있는 체계를 구축하여 실행함 인력의 30%를 절감하면서도 능률은 오히려 개선됨



주차서비스를 타 조직의 도움이 없이 스스로 계획하고 수행하며 자체 점검을 통하여 문제점을 발견하고 교육을 통하여 지속적으로 개발하고 발전 시켜가는 주차서비스 종합 체계를 개발

백화점 행사매장의 판매원 관리와 서비스상의 문제 해결을 위하여 판매도우미 제도를 개발하여 운영 행사 판매원의 자질을 확보하고 질적인 서비스를 제공 판매 서비스의 사각 영역을 전략화 함으로서 약점을 강점화


백화점과는 달리 소수의 인력이 담당을 하면서도 능률적으로 운영을 하여야 하는 특성을 모두 감당 할 수 있는 할인점 시스템 개발


고객의 최초 접점의 담당자를 도우미 요원으로 배치 함으로서 백화점의 이미지 제고에 막대하게 기여


무경험자가 담당하여 이미지로나 기능상으로나 문제가 있는 교통요원을 헌병 의경 등 교통관리 유 경험자가 담당 하도록 함으로써 이미지와 기능을 획기적으로 개선


주차반 형태의 조직적이지 못한 체계를 전면적으로 검토하여 주차서비스를 감당 할 수 있는 조직으로 개발 주차서비스의 통제력을 확보하고 수행능력을 획기적으로 개선


TECHMAN CO., LTD

산재해 있는 사무원의 업무를 통합하여 도움장 제도로 운영함으로서인력을 절감하면서도 사무능률을 향상 시키고 업무 기능을 획기적으로 개선하는 제도 한국 IBM 주식회사에서 도입하여 적용하였으며 현재에도 도움방으로 운영하고 있음