기업정보

2024-11-19 수정
㈜케이엘씨앤에스 기업 로고

㈜케이엘씨앤에스

설립 19년차
2006년 01월
20 명
직원수
중소기업 (300명 이하)
기업형태
대표자명
김용수
설립일
2006년 01월 03일
직원수
20명
사업내용
AICC, 콜센터솔루션 개발, 구축 및 구독형 서비스, KT콜센터 커스텀PRO 공동사업자
업종
솔루션·SI·CRM·ERP
기업형태
중소기업 (300명 이하)
홈페이지
http://www.klcns.co.kr
상장여부
비상장
매출액
37억원

이 기업에 주목해야 하는 이유

안심할 수 있는 기업이에요
  • 4대 사회보험 가입 완료
  • 2002년 3월부터 알바몬 이용 중
  • 설립 18년! 안정적 기업
  • 알바몬 기업인증 완료(23.05.15)

기업개요 및 비전

[케이엘씨앤에스(KLCNS)의 고민은 고객관계관리로부터 시작되었습니다]

1997년, “고객서비스센터(CSC, Customer Service Center)”가 보편화 될 무렵 작은 콜센터의 고객관리 인트라넷을 공급하며 케이엘씨앤에스의 노하우가 시작되었습니다.
시장이 요구하는 다양한 고객관계관리기법의 깊이 있는 이해는 보다 성공적인 인프라 구축을 가능하게 하는 핵심 요소입니다.
작은 외형적 규모에도 불구 이러한 내면적 가치와 경험이 저희의 또다른 경쟁력입니다.

[최고의 파트너]

초기 컨택센터가 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 수준이었다면 지금의 컨택센터는 고객 정보의 관리?분석을 연계한 CRM의 핵심 수단으로 이전되고 있습니다. 이는 곧 잠재적 수익 창출 조직으로의 활용 가능성을 의미하며 최근에 이르러 실질적인 “수익센터 (Profit Center)“로써 그 생산 효과가 입증되고 있습니다.
보다 효율적인 “고객관계관리 (CRM, Customer Relationship Managements)”를 통한 성공적 비즈니스, 이것이 CTI 및 컨택센터 도입의 당위성을 입증하고 있습니다.
교환기의 최대 수용 용량, 시스템 유지보수 등 기술적 문제해결은 저희 케이엘씨앤에스가 해야할 고민입니다.
이러한 전문적 이해를 바탕으로 온전히 고객관계관리에만 집중하실 수 있도록 최고의 파트너가 되어 드리겠습니다.

[개방적 교류와 품질 집중, 고객과의 협력, 유연한 사고]

일선 비즈니스 현장의 가장 현실적인 소리를 듣고 이를 반영하기 위해 “에자일 (Agile)” 개발방법론을 아래와 같이 차용하고 있습니다.
1st, 프로세스 보다 멤버간의 교류를 더 소중히 여깁니다.
2nd, 포괄적인 요식행위에 힘을 쏟기 보다 동작하는 소프트웨어의 안정성, 신뢰성에 집중하고 있습니다.
3rd, 계약을 위한 협상보다 고객과의 협력과 대화를 우선하고 있습니다.
4th, 정해진 계획에 집착하기 보다 변화하는 상황에 유연하게 대처합니다.
여러분의 비즈니스를 결합한 통신 인프라의 구축은 그 과정 속에서 귀찮을 만큼의 실질적인 대화와 의사결정이 필요합니다. 잠재적 위험요소에 대한 정보공유, 방법의 제시와 서비스 흐름의 결정 등 고객이 미처 예측하지 못한 꼭 필요한 정보를 주제로 성공적인 프로젝트 수행을 위한 다양한 스토리텔링을 경험하게 될 것입니다.

연혁 및 실적

2022년
* KT AICC 서비스 컨설팅/판매/커스터마이즈 업무위탁 협정
* 메디피움병원 IPCC 콜센터 수주
* 웅진씽크빅, 그로비교육 모바일 콜센터 수주
* 전북도시가스 수주

2021년
* 벤처기업 재인증
* 기술역량우수기업인증(한국기업데이터)
* KT엔터프라이즈 부분 "KT 콜센터 커스텀 Pro" 공급
* CALLRABi 저작권 등록
* 고려신용정보, 천호엔케어, 웹투어 콜센터 시스템 구축
* 한국능률협회리서치 기업용 인터넷전화 시설 구축

2020년
* 메인비즈 스마트 서비스 공급 기업 선정(콜센터 CRM 부문)
* 중소벤처기업부 K바우처 재택근무 공급기업 선정
* 재택솔루션 출시
* 비상러닝교육 모바일 재택 콜센터 구축
* 가축위생방역지원본부 통합망 구축

2019년
* 컨택센터 기술혁신대상 수상(머니투데이)
* 경영혁신중소기업 인증
* KT 유/무선 통합 콜센터 서비스 출시
* 청년친화강소기업 선정
* 삼성웰스토리(김해/왜관) 콜센터 구축

2018년
* 무선 WCDMA솔루션 KC 인증
* 한국건강관리협회 IPCC 고도화 사업
* 엠서클 콜센터 시스템 구축

2017년
* KT비즈메카리코딩 사내연동 서비스 제공
* 온라인투어 콜센터 시스템 구축
* 한국호야렌즈 콜센터 시스템 구축

기업위치

서울 강남구 언주로98길 39-10 (역삼동) KL빌딩

지도는 근무지 위치를 나타내며 회사 소재지와 일치하지 않을 수 있습니다.